Política de Privacidad
Tabla de contenidos
Introducción
La política de privacidad de KayakGest cumple la legislación internacional y europea (RGPD) sobre protección de datos. A través del presente documento, informamos al usuario de sus derechos y obligaciones respecto de la privacidad de sus datos, además de explicar el porqué del almacenamiento y uso de los mismos.
La presente política de privacidad regula todos los aspectos relativos al tratamiento de datos personales de los diferentes Usuarios – personas físicas – que navegan por la página web de KayakGest o utilizan los servicios ofrecidos.
KayakGest diferencia los siguientes tipos de Usuarios:
- - Usuario visitante: Usuario que únicamente visita el sitio web de KayakGest.
- - Usuario registrado: Usuario que se ha registrado en la plataforma y tiene una cuenta activa.
- - Usuario Cliente: Usuarios que han contratado los servicios de KayakGest, sean de prueba o de pago.
- - Usuario destinatario: Usuarios receptores de los servicios contratados por el Usuario Cliente (socios, palistas, entrenadores, etc.).
Responsable del tratamiento
Identidad: Centro Digital
Correo electrónico: info@kayakgest.com
Sitio web: www.kayakgest.com
Centro Digital es el Responsable de los datos recogidos directamente a través de nuestro sitio web. El Cliente de KayakGest será el responsable de los Datos de sus socios, palistas y entrenadores, siendo KayakGest el Encargado de tratamiento en estos casos.
Cómo recabamos la información
Recabamos información personal sobre usted por diferentes medios:
a) Formularios de contacto
El Usuario puede consultar cualquier duda a través del formulario de contacto disponible en la página web. Se requerirán datos de contacto (nombre, correo electrónico y teléfono) para poder atender sus consultas.
b) Registro y alta
Los usuarios podrán registrarse en la plataforma de KayakGest, para lo cual se requerirán datos personales como nombre, apellidos, teléfono, entidad deportiva y correo electrónico. KayakGest almacena toda la información en servidores seguros especializados.
c) Datos de navegación
KayakGest recopila datos del dispositivo de conexión a través de cookies. El usuario puede desactivar las cookies en su navegador. Esta información se utiliza para realizar estudios de navegación y mejorar la experiencia del usuario.
d) Datos registrados automáticamente
Nuestros servidores recopilan información automáticamente cuando accede a nuestros servicios: dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso, páginas visitadas y preferencias de idioma.
Cómo usamos la información que recopilamos
Usamos la información que recopilamos para:
- - Operaciones: Operar, mantener y mejorar el Servicio, proporcionar asistencia técnica y responder a consultas.
- - Mejoras: Comprender tendencias de uso, desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar la experiencia del usuario.
- - Comunicaciones: Contactar con el Usuario para servicio al cliente, actualizaciones del servicio y comunicaciones promocionales (con opción de cancelación).
- - Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, abusos o problemas técnicos.
Finalidad del tratamiento
La razón principal por la que recabamos su información personal es facilitar y mejorar el servicio. Las principales finalidades son:
- - Creación y gestión de cuenta personal para la contratación de servicios
- - Atender y resolver solicitudes de información
- - Ejecución de los contratos o servicios contratados
- - Gestión comercial, administrativa y contable
- - Facilitar el pago de servicios contratados
- - Envío de información de interés sobre novedades y actividades
- - Mejora de la navegación y experiencia de usuario
- - Detección de comportamientos maliciosos (fraude, suplantación de identidad)
Legitimación para el tratamiento
Para el tratamiento de su información personal nos basamos en:
- - Ejecución de contrato: Cuando contrata nuestros servicios, se registra como usuario o accede a nuestra plataforma.
- - Obligaciones legales: Cumplimiento de normativa fiscal, contable y tributaria vigente.
- - Interés legítimo: Por motivos de seguridad, prevención del fraude, mejora de servicios y gestión de consultas o reclamaciones.
- - Consentimiento: Para el envío de ofertas personalizadas, newsletters o funcionalidades avanzadas.
Plazo de conservación de los datos
Solo almacenamos su información personal mientras sea necesaria para las finalidades por las que fue recabada. Mantendremos su información mientras exista una relación contractual o comercial, o mientras no ejerza su derecho de supresión, cancelación o limitación del tratamiento.
En caso de ejercer dichos derechos, mantendremos la información debidamente bloqueada mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o exista alguna responsabilidad judicial, legal o contractual.
Datos que compartimos
Los datos personales recabados están destinados a los departamentos comercial, técnico y contable de Centro Digital. Pueden ser transmitidos a proveedores de servicios o sociedades subcontratadas necesarias para la prestación del servicio (servicios de hosting, pasarelas de pago, etc.).
No compartimos información personal con terceros ajenos a KayakGest, salvo en las siguientes circunstancias:
- - Consentimiento: Cuando nos haya dado su consentimiento expreso.
- - Tratamiento externo: Proveedores de confianza que procesan datos siguiendo nuestras instrucciones y medidas de seguridad.
- - Motivos legales: Para cumplir con requisitos legales, requerimientos judiciales o administrativos, o para proteger derechos y seguridad.
Sus derechos
Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si en Centro Digital estamos tratando datos personales que les conciernan.
Las personas interesadas tienen derecho a:
- - Acceso: Acceder a sus datos personales
- - Rectificación: Solicitar la rectificación de datos inexactos
- - Supresión: Solicitar la supresión cuando los datos ya no sean necesarios
- - Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
- - Oposición: Oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular
- - Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable
Podrá ejercitar sus derechos enviando un correo electrónico a info@kayakgest.com, identificándose debidamente e indicando de forma expresa el derecho que desea ejercer.
En caso de que sienta vulnerados sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.aepd.es.
Política de protección de datos como Encargado de Tratamiento
KayakGest informa a los usuarios que el tratamiento de datos realizado como consecuencia de la gestión de socios, palistas, entrenadores y demás miembros del club se realiza por KayakGest en calidad de Encargado de Tratamiento, siendo el Responsable de dicho tratamiento la entidad deportiva (club, federación o asociación) que haya contratado nuestros servicios.
En el caso de que el Usuario destinatario (socio, palista, entrenador) desee ejercer sus derechos de protección de datos, deberá dirigir la petición al Responsable de Tratamiento, es decir, a su club o entidad deportiva. No obstante, KayakGest prestará el soporte necesario para tal ejercicio.
Seguridad de los datos
Para KayakGest la seguridad es prioritaria. El servicio de almacenamiento de datos se realiza a través de proveedores especializados con certificados de seguridad y sistemas de protección avanzados. Hemos decidido externalizar el almacenamiento para asegurar que el proveedor cumple los más altos estándares de seguridad.
Nos esforzamos por proteger a KayakGest y a nuestros usuarios frente a cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de los datos. Encriptamos nuestros servicios mediante protocolos seguros (SSL/TLS). Revisamos regularmente nuestra política de recogida, almacenamiento y tratamiento de datos, incluyendo las medidas de seguridad físicas y técnicas.
Limitamos el acceso de empleados y colaboradores a la información personal, asegurándonos de que cumplan estrictas obligaciones de confidencialidad.
Modificaciones
Nuestra Política de privacidad se podrá modificar en cualquier momento para adaptarse a cambios normativos o mejoras del servicio. No limitaremos los derechos que le corresponden con arreglo a la presente Política sin su expreso consentimiento.
Publicaremos todas las modificaciones de la presente Política de privacidad en esta página y, si son significativas, efectuaremos una notificación destacada a los usuarios registrados.
Más información: Cuando precisemos obtener información por su parte, siempre le solicitaremos que nos la proporcione voluntariamente prestando su consentimiento de forma expresa. El tratamiento de los datos recabados quedará incorporado al Registro de Actividades de Tratamiento del cual es responsable Centro Digital.